الاسترداد والإلغاء

إذا تكررت عملية الخصم أو خُصم مبلغ بالخطأ، يمكنك طلب مراجعة العملية واسترداد المبلغ غير المستحق.

إذا لم تُقدَّم الخدمة المدفوعة كما تم الاتفاق عليها، أو حال خلل في المنصة دون الاستفادة منها، نراجع المشكلة ونعالجها بما يحفظ حقوقك. قد يشمل ذلك تقديم الخدمة على الوجه الصحيح أو رد قيمتها أو جبر النقص فيها بحسب الحالة والحقوق القانونية المنطبقة.

عند تقديم الطلب، وضّح الباقة ورقم الطلب أو مرجع العملية والمشكلة. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان. تُقدَّم الطلبات عبر تواصل معنا.

لا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك التي يقررها القانون.